いつもnetkeiba.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 クレジットカードをご利用中のお客様の一部におきまして、弊社システムトラブルにより、3月ご利用分のご利用料金が繰り越される事象が発覚いたしました。対象のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。 ■対象となるお客様 クレジットカードで2013年3月以前から継続利用中のお客様(3月中の退会された場合も含みます) ■対応策 対象者のお客様には、下記の形式でご利用料金を請求させていただきます。 (お引き落としの日時はクレジットカード会社毎に異なります。通常は毎月4日か、27日で設定されている方が多いです) 2013年3月の利用料金は、本来は、4月末または5月初旬のお引き落としのところを、その翌月にお引き落としとさせていただきます。 ・3月中にご解約されたお客様 4月末または5月初旬にはお引き落としがなく、5月末または6月初旬に1ヵ月分(3月利 用分)をお引き落としさせていただきます。 ・4月も継続してご利用いただいたお客様 4月末または5月初旬にはお引き落としがなく、5月末または6月初旬に2ヵ月分(3月、 4月利用分)の料金をお引き落としさせていただきます。 ※明細への表示は4月ご利用分として表示される見込みです。 ■発生原因 弊社システムトラブルとなります。 現在は復旧しておりまして、2013年5月分以降は通常通り、当月のご利用料金は翌月に請求させていただきます。 本件につきましては、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 よくある質問はこちら 株式会社ネットドリーマーズ netkeiba.com ←TOPへ戻る